Widerrufsrecht

Bei Toreval möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen ein einfaches und unkompliziertes Rückgabeverfahren.

Einfache Rückgabe innerhalb von 14 Tagen

Sie haben 14 Tage ab dem Datum des Erhalts Ihrer Bestellung Zeit, um die Artikel zurückzusenden. Die Artikel müssen unbenutzt und im Originalzustand sein und mit ihrer Originalverpackung, ihren Etiketten und ihrem Zubehör zurückgesendet werden. Unser Support-Team begleitet Sie durch den gesamten Prozess.

Wiedereinlagerungsgebühr: 0 € – wir erheben keinerlei Wiedereinlagerungsgebühr für Rücksendungen.

Überblick über die Rückgaberichtlinie

Rückgabefrist: Sie haben 14 Tage ab dem Datum des Erhalts Ihrer Bestellung Zeit, um die Artikel zurückzusenden.

Zustand der Artikel: Die Artikel müssen unbenutzt und im Originalzustand sein und mit ihrer Originalverpackung, ihren Etiketten und ihrem Zubehör zurückgesendet werden.

Einfache Rückgabe: Unser Support-Team begleitet Sie durch den gesamten Prozess.

Wiedereinlagerungsgebühr: 0 € – wir erheben keinerlei Wiedereinlagerungsgebühr für Rücksendungen.

Rücksendekosten

Bei defekten oder falschen Produkten: Keine Kosten für den Kunden. Dies gilt, wenn das erhaltene Produkt falsch ist, vom Versanddienstleister beschädigt wurde oder auf andere Weise defekt ist.

Bei einer Meinungsänderung des Kunden: Der Kunde trägt die tatsächlichen Kosten der Rücksendung. Dies gilt, wenn der Kunde den falschen Artikel bestellt hat, dieser nicht passt oder er ihn nicht mehr wünscht. Da wir innerhalb Deutschlands kostenlos versenden, fallen für die ursprüngliche Zustellung keine erstattungsfähigen Versandkosten an.

So senden Sie einen Artikel zurück

Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an contact@toreval.shop mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung.
Verpacken Sie Ihren Artikel: Verpacken Sie den Artikel sorgfältig in seiner Originalverpackung und legen Sie sämtliches Zubehör, alle Etiketten und Unterlagen bei.
Senden Sie ihn zurück: Versenden Sie Ihre Rücksendung gemäß den Anweisungen aus Ihrer Rücksendebestätigungs-E-Mail. Sie können den in dieser E-Mail empfohlenen Versanddienstleister oder die empfohlene Versandart nutzen.

Rückerstattungsverfahren

Prüfung: Nach Eingang Ihrer Rücksendung prüfen wir den Artikel, um sicherzustellen, dass er unseren Rückgabekriterien entspricht.

Rückerstattungsfrist: Nach Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet. In der Regel dauert es bis zu 5 bis 10 Werktage, bis die Rückerstattung auf Ihrem ursprünglichen Zahlungsmittel erscheint – abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister.

Umtausch

Wenn Sie Ihren Artikel gegen eine andere Größe, eine andere Farbe oder ein anderes Produkt umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns unter contact@toreval.shop und wir helfen Ihnen bei einem schnellen Umtausch.

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können bestimmte Artikel nicht zurückgesendet werden. Diese Produkte werden auf ihren Produktseiten deutlich als nicht rückgabefähig gekennzeichnet.

Noch Fragen?

Besuchen Sie unsere FAQ-Seite oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice.

Kontaktinformationen

Name des Shops: Toreval
Anschrift: Anton-Burger-Weg 53, 60599 Frankfurt-Süd, Deutschland
E-Mail: contact@toreval.shop
Telefon: +49 69 3923901
Öffnungszeiten des Kundenservice: Montag bis Freitag, 9:00 – 17:00 Uhr (MEZ)
Antwortzeit: Wir bemühen uns, innerhalb von 1 bis 2 Werktagen zu antworten.